Huisregels

Welkom bij TEC Maastricht - Samen Sterk met Onze Huisregels

Bij TEC Maastricht hebben we enkele huisregels opgesteld om onze samenwerking als zorgverlener en u als gewaardeerde patiënt te optimaliseren. We gaan ervan uit dat u deze huisregels heeft gelezen en ze tijdens uw behandeling met respect zult naleven.

Afspraken

Voor patiënten met een verwijzing:

U heeft een verwijzing nodig van uw tandarts of een onafhankelijke mondhygiënist (met toestemming van uw tandarts) om een afspraak te maken. Als u geen specifieke behandeling nodig heeft maar eerder een second opinion wenst, bent u ook zonder verwijzing welkom.

Als uw behandeling bij TEC Maastricht is afgerond, sturen wij een uitgebreide rapportage van de uitgevoerde behandeling en eventuele vervolgafspraken naar uw tandarts of behandelaar.

Dit proces zorgt voor een gestructureerde en geïnformeerde samenwerking tussen TEC Maastricht en uw verwijzende tandarts of mondhygiënist, met als doel de beste zorg voor uw mondgezondheid te waarborgen.

Voor Algemene Tandheelkunde:

Als u zich wilt inschrijven, verzoeken wij u vriendelijk om een identiteitsbewijs en een recent medicijnoverzicht mee te nemen. Het maken van een afspraak is eenvoudig.

U kunt ons tijdens onze openingstijden bellen of het contactformulier invullen op onze website www.TECMaastricht.nl

Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Op onze website vindt u ook uitgebreide informatie over onze behandelingen.

Flexibele werktijden

We begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is. Daarom werken we met uitgebreide openingstijden. Op zaterdag zijn we geopend tot 14.00 uur en op dinsdag en donderdag tot 19.30 uur. Tijdens deze avondopenstelling zijn we helaas telefonisch niet bereikbaar.

Afspraakherinnering op Maat

Bij TEC Maastricht bieden we u een persoonlijke service die begint met een afspraakherinnering. Kort voor uw geplande afspraak ontvangt u van ons een vriendelijk sms-bericht. Deze service is geheel kosteloos en bedoeld om u te helpen herinneren aan uw afspraak.

Onthoud echter dat het uitblijven van een herinnering niet betekent dat uw afspraak niet doorgaat. Het nakomen van uw afspraak blijft altijd uw eigen verantwoordelijkheid.

Op Tijd Verschijnen

Wij stellen uw punctualiteit op prijs en vragen u om minimaal 10 minuten voor de geplande afspraaktijd aanwezig te zijn. Te laat komen kan leiden tot annulering als er niet voldoende tijd overblijft om uw afspraak en behandeling volgens planning uit te voeren.

Afspraken Annuleren

Bij TEC Maastricht begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. Daarom kunt u geplande afspraken tot 2 dagen voor de behandeling kosteloos annuleren. Als u een afspraak niet of niet tijdig annuleert, brengen wij de gereserveerde tijd in rekening. Herhaaldelijk niet nakomen van afspraken zonder bericht kan leiden tot uitschrijving als patiënt.

Uw Gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden zorgvuldig bewaard in ons patiëntendossier. Wij vragen u om eventuele wijzigingen in uw persoonlijke gegevens zo spoedig mogelijk aan ons door te geven, zodat we uw dossier kunnen bijwerken. Dit omvat onder andere veranderingen in uw telefoonnummer, e-mailadres, huisadres, zorgverzekeraar, en gezondheidsstatus.

Gezondheidsvragenlijst

Bij uw eerste bezoek verzoeken wij u om een gezondheidsvragenlijst in te vullen, inclusief informatie over uw gezondheid en medicijngebruik. Het is in uw en ons belang dat u deze vragenlijst volledig en eerlijk invult.

Bescherming van Eigendommen

TEC Maastricht aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade, diefstal, of verlies van uw eigendommen. We adviseren u om al uw persoonlijke bezittingen mee te nemen naar de behandelkamer.

Respect voor Stilte

Om de rust en privacy van onze patiënten te waarborgen, verzoeken wij u vriendelijk om tijdens behandelingen en in de wachtruimte uw mobiele telefoon op stil te zetten.

Rookvrije Omgeving

Roken is strikt verboden binnen onze praktijk, inclusief de buitenruimte rondom het pand van TEC Maastricht.

Betalingsopties

Bij TEC Maastricht bieden we diverse betalingsopties:

Betalen via pin direct na de behandeling aan de balie. Factuur per e-mail via Infomedics, te betalen binnen de aangegeven termijn.

Mogelijkheid tot betalingsregelingen voor bedragen boven €750,00, te bespreken met Infomedics. U kunt zelf de factuur naar uw zorgverzekeraar sturen.

Onbetaalde facturen worden overgedragen aan een incassobureau, wat extra kosten met zich meebrengt die voor rekening van de patiënt zijn.

Spoedgevallen

Voor ernstige spoedgevallen buiten openingstijden kunt u contact opnemen met 0900-42 43 434.

Klachtenprocedure

Bij TEC Maastricht streven we naar de beste service. Als u toch klachten heeft, horen we dit graag. Neem contact op met onze praktijk zodat we samen met u naar een passende oplossing kunnen zoeken. U kunt uw klacht ook indienen via ons klachtenformulier. Als er geen bevredigende oplossing wordt gevonden, kunt u telefonisch advies en informatie inwinnen bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP).

Klanttevredenheid

Om onze dienstverlening te verbeteren, meten we regelmatig de klanttevredenheid. We waarderen uw feedback en suggesties, die u ook kunt delen met een van onze medewerkers.

Privacy en Vertrouwelijkheid

Uw patiëntgegevens worden met de grootst mogelijke zorg behandeld en worden niet zonder uw toestemming aan derden verstrekt, behalve in gevallen waarin medische verwijzing noodzakelijk is. Als uw gegevens worden opgevraagd door andere zorgverleners of familieleden, vragen wij altijd om schriftelijke toestemming van u.

Veilige Communicatie

Voor veilige e-mailcommunicatie maken wij gebruik van Zorgmail. Hiermee worden persoonsgegevens altijd versleuteld verzonden, in tegenstelling tot reguliere e-mail, die onveilig kan zijn.

Tot Slot

Bij TEC Maastricht zijn wij van mening dat het volgen van deze huisregels bijdraagt aan de best mogelijke zorgverlening. Als u kiest voor behandeling in onze praktijk, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met deze huisregels en deze met respect zult naleven. Wij danken u voor het toevertrouwen van de zorg voor uw gebit aan ons.

Bij TEC Maastricht streven we naar een goede samenwerking met u als patiënt, en we hopen dat deze huisregels daar een positieve bijdrage aan leveren. Bedankt dat u voor TEC Maastricht heeft gekozen, waar we samen werken aan uw mondgezondheid.